Télécom : Prospection, Télévente & Service Client
Experts de la relation client pour opérateurs télécoms depuis 2005
Croissance et Fidélité pour Vos Abonnés.
Experts de la relation client pour des opérateurs Télécoms (Bouygues Telecom, Scarlet, UPC/Telenet), nous maîtrisons l'intégralité du cycle client : de la prospection commerciale pour acquérir de nouveaux abonnés à la fidélisation et la hotline technique. Notre objectif : +15% d'acquisition et -10% de churn.
Acquisition Abonnés
Campagnes outbound ciblées pour l'acquisition de nouveaux abonnés forfaits fixes, mobiles et internet.
- Télévente Outbound
- Scripts Adaptés
- +15% Taux Acquisition
Fidélisation & Rétention
Équipes dédiées à la rétention et à la gestion des résiliations pour réduire le taux d'attrition.
- -10% Churn
- Support Technique N1/N2
- Hotline 24/7
Taux d'Acquisition
Résolution 1er Contact
Réduction Churn
Expertise Télécom
Ce Que Nous Faisons Pour Vous.
Prospection Commerciale Outbound
Campagnes de télévente pour l'acquisition de nouveaux abonnés (forfaits fixes, mobiles, internet) — notre spécialisation historique depuis Bouygues Telecom.
Service Client Entrant & Hotline
Gestion des appels entrants, traitement des réclamations et assistance technique N1/N2 pour vos abonnés.
Fidélisation & Rétention
Équipes dédiées à la rétention client et à la gestion des résiliations, essentielle pour les opérateurs télécoms.
Résultats Prouvés.
Longévité Client Exceptionnelle
Nos relations avec Bouygues Telecom, Scarlet et UPC/Telenet depuis 2005-2006 — preuve incontestable de la qualité de nos prestations.
Spécialisation Historique Outbound
Nous gérons les campagnes de prospection et de télévente les plus complexes pour le secteur Télécom depuis 20 ans.
Réduction du Churn Prouvée
Nos équipes de rétention dédiées réduisent le taux d'attrition de 10% grâce à des scripts de fidélisation éprouvés.
Nos Références Sectorielles.
"Une équipe réactive et professionnelle, toujours à l'écoute de nos besoins. Grâce à leur expertise et leur accompagnement, ils ont renforcé la satisfaction de nos propres clients abonnés."
Boostez Votre Acquisition Télécom
