Notre Histoire

20 ans d'Excellence au Service de Votre Croissance.

Depuis 2005, CallInOut accompagne les entreprises européennes et marocaines dans leur développement commercial et leur relation client. Basés à Fès, nous avons créé 560 emplois et géré plus de 775 000 interactions en 2024.

Notre expertise couvre la prospection B2B/B2C, le service client multilingue (FR/EN), l'assistance technique et les études marketing. Nous sommes le partenaire de confiance de leaders comme Proximus, Scarlet et Bouygues Telecom.

Contactez-nous

2005

01.

Création à Fès

Lancement de CallInOut avec une vision claire : offrir des services de prospection commerciale et relation client de qualité pour l'Europe depuis le Maroc. Premiers contrats avec des opérateurs télécoms belges.

2010

02.

Expansion Européenne

Développement de notre portefeuille clients en Europe avec Proximus, Scarlet et d'autres leaders télécoms. Renforcement de nos équipes multilingues et certification qualité ISO.

2015

03.

Excellence Opérationnelle

Atteinte de 98% de satisfaction client (CSAT) et réduction de 25% du temps de traitement. Diversification vers les études marketing et l'assistance technique avec +10 000 réponses collectées annuellement.

2020

04.

Diversification Sectorielle

Extension de notre expertise aux secteurs assurance, e-commerce et services B2B/B2C. Lancement de solutions digitales (chat, email, réseaux sociaux) avec temps de réponse moyen de 2 minutes.

2024

05.

Vision Future

Plus de 775 000 interactions gérées, 560 emplois créés et une présence consolidée sur les marchés européen et marocain. Objectif : devenir le leader de l'externalisation relation client en Afrique du Nord.

NOS VALEURS

Notre Mission, Vision & Valeurs

Notre Mission

Offrir des solutions de relation client et de développement commercial de classe mondiale depuis le Maroc, en créant de la valeur durable pour nos clients européens et en contribuant à l'économie marocaine.

Notre Vision

Devenir le partenaire de référence en externalisation BPO pour les entreprises européennes et africaines, en combinant l'excellence opérationnelle avec une approche humaine et une technologie de pointe.

Nos Valeurs

Excellence, Intégrité, Partenariat durable. Chaque interaction compte — nous nous engageons à dépasser les attentes de nos clients et à traiter chaque prospect de nos partenaires comme notre propre client.

NOS CHIFFRES