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Support IT et assistance technique de premier niveau pour vos clients.
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Études marketing téléphoniques et en ligne - Plus de 10 000 réponses collectées.
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Externalisation des tâches administratives et traitement de données pour optimiser vos opérations.
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Transformation digitale et solutions technologiques pour moderniser votre relation client.
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Infrastructure IT, maintenance et infogérance pour garantir la continuité de vos services.
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Années d'Excellence, Innovation Continue
Votre Partenaire de Confiance depuis 20 ans pour l'Europe et le Maroc.
Depuis 2005, CallInOut Maroc est le partenaire stratégique des entreprises en Europe et au Maroc. 775K+ interactions traitées, 560 emplois créés, 40% de leads qualifiés en plus.
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Satisfaction Client
Un Processus Éprouvé pour des Résultats Garantis.
Étape 01
Découverte et Planification
Prise de contact, présentation de l'entreprise, découverte des besoins client, analyse des objectifs KPI, définition des domaines (B2B/B2C, horaires, langues) et élaboration de la proposition commerciale.
Étape 02
Recrutement, Formation et Préparation
Sélection et recrutement des profils, formation produit et aux outils (CRM, scripts, argumentaires), validation des compétences, réunion de kick-off et configuration technique des outils.
Étape 03
Test Pilote et Lancement
Lancement avec petite équipe (3 à 6 agents), ajustement des scripts et process, feedback quotidien sur les KPI, puis déploiement progressif de l'équipe complète avec suivi régulier des performances.
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